Última atualização: 30 de julho de 2026
1 Quem somos
A SYSTEM PAY TECH LTDA ("System Pay Tech", "nós") é a empresa responsável pela plataforma System Pay Tech, um serviço em nuvem (SaaS) de gestão de empréstimos, crédito e cobranças, composto por um aplicativo móvel (disponível também como aplicativo web progressivo — PWA) destinado a operadores de cobrança e um painel administrativo web destinado à gestão de carteiras de crédito, clientes, rotas, liquidações financeiras e da própria assinatura do serviço.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), a System Pay Tech atua como controladora dos dados de cadastro e faturamento dos seus assinantes e usuários e como operadora dos dados de terceiros (clientes finais) inseridos na plataforma pelas empresas e profissionais que a utilizam, que figuram como controladores desses dados.
2 Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, conforme o princípio da minimização previsto na LGPD.
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Dados de conta e assinatura | Nome do responsável/empresa, CNPJ ou CPF (quando informado), e-mail, telefone, código de acesso, credenciais de login (senha armazenada de forma protegida), rota de trabalho e perfil de permissão. | Fornecidos no cadastro do assinante e dos usuários (administrador ou operador de cobrança). |
| Dados de clientes finais | Nome, CPF/RG, telefone, endereço (rua, número, bairro e cidade) e, quando anexadas pelo usuário, fotos e documentos. | Inseridos na plataforma pelos usuários no cadastro e na gestão de empréstimos. |
| Dados financeiros operacionais | Valores de empréstimos, parcelas, juros contratados, pagamentos, abonos, saldos, históricos de cobrança, despesas, rendimentos e movimentações de caixa. | Gerados pelo uso da plataforma. |
| Dados de faturamento da assinatura | Faturas mensais do serviço (competência, valor, vencimento, situação e data de pagamento) e identificadores da cobrança gerados pelo provedor de pagamentos. | Gerados automaticamente pela emissão e pelo pagamento das mensalidades. |
| Dados técnicos e de uso | Registros de acesso (data e hora), identificadores do dispositivo, versão do aplicativo e informações necessárias à sincronização entre aplicativo e painel. | Coletados automaticamente durante o uso. |
3 Para que usamos os dados
- Operar a plataforma: cadastro e gestão de clientes, empréstimos, parcelas, pagamentos, rotas de cobrança, fechamentos de caixa e relatórios administrativos;
- Sincronização: manter os dados consistentes entre o aplicativo do operador e o painel administrativo;
- Cobrança da assinatura: emitir automaticamente as mensalidades do serviço, gerar as cobranças Pix junto ao provedor de pagamentos e registrar a baixa automática após a confirmação do pagamento;
- Autenticação e segurança: controlar o acesso de cada usuário à sua própria rota e prevenir acessos não autorizados;
- Suporte: atender solicitações, diagnosticar problemas e melhorar a experiência de uso;
- Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos, quando aplicável.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais em nenhuma hipótese. Não utilizamos os dados para publicidade e não enviamos notificações promocionais — as comunicações da plataforma limitam-se a assuntos operacionais e de suporte, pelos canais oficiais. O acionamento de clientes por WhatsApp a partir do aplicativo é uma ação iniciada pelo próprio usuário, no aparelho dele, sem intermediação da System Pay Tech.
4 Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pela System Pay Tech se apoia nas seguintes bases legais do art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços contratados pelos usuários da plataforma, incluindo a cobrança das mensalidades;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para finalidades específicas informadas no momento da coleta.
5 Compartilhamento de dados
Os dados tratados na plataforma são compartilhados apenas quando necessário:
- Entre o aplicativo e o painel administrativo da mesma conta/empresa, conforme o perfil de acesso de cada usuário;
- Com o provedor de pagamentos (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), exclusivamente para a emissão e a confirmação das cobranças Pix das mensalidades do serviço. São compartilhados os dados do assinante necessários à cobrança (nome ou razão social, documento, e-mail e telefone, quando informados) e os dados da fatura (valor, vencimento e identificação). O provedor trata esses dados segundo a própria política de privacidade e as normas do Banco Central;
- Com provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) contratados pela System Pay Tech, sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade;
- Com autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Transferência internacional
Os servidores que hospedam a plataforma estão localizados nos Estados Unidos, contratados junto a provedor de infraestrutura internacional. Essa transferência internacional de dados é realizada em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais que asseguram grau de proteção de dados adequado, e restringe-se à finalidade de armazenamento e processamento necessários ao funcionamento do serviço.
6 Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e trafegam exclusivamente por conexões criptografadas HTTPS/TLS. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, incluindo:
- Criptografia dos dados em trânsito (TLS);
- Controle de acesso por credenciais individuais e segregação por rota/perfil, com código de acesso exclusivo por rota;
- Armazenamento de senhas de forma protegida (não reversível) e troca obrigatória de senha no primeiro acesso;
- Sessões de acesso com prazo de expiração e possibilidade de revogação;
- Registros de acesso e monitoramento da infraestrutura;
- Rotinas automáticas e diárias de cópia de segurança (backup), com retenção limitada e eliminação das cópias antigas.
Armazenamento local no aparelho do operador
Para permitir o trabalho de cobrança mesmo sem conexão, o aplicativo mantém uma cópia local dos dados de trabalho da rota no próprio aparelho do operador, sincronizada automaticamente com os servidores quando há conexão. Essa cópia fica restrita ao aplicativo e é protegida pelo código de acesso do operador.
Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais e ao exercício regular de direitos. O histórico de faturas do serviço é preservado para fins contábeis e de comprovação. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a System Pay Tech comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
7 Direitos dos titulares
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informações sobre compartilhamento dos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.
8 Exclusão de conta e de dados
O usuário pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela diretamente pelos canais de contato indicados nesta política. Após a confirmação da identidade do solicitante, os dados serão eliminados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (como registros fiscais e faturas do serviço).
9 Cookies e tecnologias de sessão
O painel administrativo utiliza apenas cookies e mecanismos de armazenamento local estritamente necessários para autenticação e manutenção da sessão do usuário. O aplicativo utiliza o armazenamento local do aparelho exclusivamente para os dados de trabalho descritos na seção 6. Não utilizamos cookies de publicidade, de análise comportamental nem de rastreamento de terceiros.
10 Público-alvo e menores de idade
A plataforma System Pay Tech é uma ferramenta profissional de gestão, destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro realizado por menor de idade, os dados serão excluídos.
11 Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias da plataforma ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da plataforma.
12 Canais de contato
A System Pay Tech disponibiliza os seguintes canais oficiais para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Reclamações também podem ser dirigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.